“叔，您坐下来慢慢说，您反映的问题只要属实，我们一定给您一个满意的答复。”5月9日清晨，武功县苏坊镇纪委监委的王文辉同志就接待了群众的来访。

周一按时接访，已成了苏坊镇纪委干部的工作常态。为进一步提升纪检监察干部联系群众、化解矛盾、解决问题的能力，今年以来，该镇纪委制定了《2022年度苏坊镇纪委监委全员接访安排表》，推行纪检监察干部全员参与轮流接访制度，把每周一固定为镇纪委信访接待日。

该镇严格执行群众来信来访相关制度，严格填写《苏坊镇纪委监委来访（来电）登记单》《苏坊镇实名检举控告告知办理情况登记表》，做好信访登记工作；要求接访干部务必熟悉信访举报相关流程，认真受理群众来访、来电、来信。属于纪检监察业务范围内的问题线索，及时受理；属于业务范围外的问题线索，当场解释清楚，向群众提出合理的解决建议；接访结束后，及时完成材料汇总、信息录入、信访转办等工作；严格执行接访包案和首问责任制，确保接访问题得到落实，矛盾得到有效化解。

“通过实地参与接访，体察了民情、感受了民意、倾听了呼声，不仅接地气、提能力，还增强了自身的担当意识。”镇纪委监委干部杨智慧如此感慨。
　　“实行全员轮流值班接访，有效地整合了队伍资源，改变了以往信访室同志单一接访的局面，提升了纪检监察干部应对和解决复杂问题的能力，提高了信访件办理质量和效率。”苏坊镇纪委书记马静感受颇深。
　　 该镇不仅在便民服务大厅设置信访接待窗口，更积极探索“信、访、网、电、微”五种信访举报方式，多渠道丰富群众上访途径。为解决信访诉求 “最后一公里”问题，该镇采取流动下访措施，对群众反映强烈、问题集中的行业和领域，通主动走村入户、随机抽查、现场接访等方式收集问题线索，认真倾听群众诉求，将信访问题解决在当地、化解在基层。
　　 “纪委干部全员接访，使我们感觉反映问题方便了，解决问题快捷了，我必须为纪委点赞！”一位信访群众竖起大拇指。
　　 截至目前，今年该镇纪委全员参与共接访5人次，解答群众咨询11条，受理信访举报1件，解决信访问题5件。