武功县行政审批服务局以加强作风建设切实解决群众反映强烈突出问题专项整治为契机，切实改进作风，创新服务方式，推行“五心办”工作机制，不断提高企业群众满意度、获得感，有力的促进了专项整治理工作成效。

便民服务“舒心办”。 方便为使企业群众办事更加方便、快捷，按照事项办理关联程序，对政务大厅功能布局进行了改善，科学合理的设置了企业服务区、综合审批区、不动产服务区、公共服务区、申请等候区等服务专区；添置母婴室、急救药箱、爱心雨伞、手机充电站、报刊架等便民设施，为企业群众提供舒适温馨的办事环境。

帮办代办“安心办”。设立了“帮办代办服务窗口”、“办不成事反映窗口”，组建了“帮办代办”队伍，现场帮助或指导群众如何办理，切实解决了群众办事无头绪、不清楚在那个窗口办理等问题，有效的提高了群众的办事速度，得到了群众的一致好评。今年以来，完成帮办代办事项2200件，处理“办不成事反映”事项248件，群众满意度100%。

优化流程“顺心办”。组织全县32个部门完成1974项政务服务事项标准化梳理，进一步精简环节优化流程，推进政务服务事项“减时间、减环节、减材料、减跑动”。目前，全县政务服务事项网上可办率达92.93%，压缩办理时限72.60%，即办事项占比51.12%，最大限度让企业群众办事“少跑腿”。

畅通渠道“省心办”。通过制作彩页、展板、美篇及LED屏滚动显示等方式，宣传推广政务服务事项“网上办、掌上办”，提高企业群众网办知晓率。在政务服务中心建成网上办事体验区，安排专人示范帮办，引导企业群众通过陕西省政务服务网、“秦务员”APP办理事项。

特色服务“暖心办”。为减少疫情期间大厅办事人员聚集流动，开通绿色通道，主动提供电话预约办、延时办、帮办代办、上门办、网上办等特色服务，一次告知所需材料，安排专人专办，解决企业群众燃眉之急，提供有温度的服务。截至目前，政务服务好差评系统收到企业群众评价8600余条，均为“五星”好评。